岗位职责:

1. 负责处理客户售后咨询，解答产品使用疑问及政策说明。

2. 受理客户投诉与建议，协调内部资源解决客户问题，提升满意度。

3. 记录并跟进售后服务工单，定期回访客户确保问题闭环。

4. 维护客户关系，挖掘潜在服务需求，促进二次合作。

任职要求:

1. 具备良好的沟通表达能力和服务意识，耐心细致。

2. 能够熟练使用办公软件及客服系统，具备基础打字能力。

3. 具有团队协作精神，能适应排班工作制。

4. 有相关行业客服经验者优先，无经验者提供岗前培训。

薪资福利:

1. 提供具有竞争力的薪酬体系，包含固定底薪与绩效提成。

2. 月度综合收入参考范围约 5000 元，具体依据个人业绩核算。

3. 享受商业保险保障，月休六天，法定节假日正常休息。

4. 每日工作时长 6 小时，分段式排班，无强制加班安排。