职位详情
GRO
3500-5000元
龙口市东江街道
学历不限
经验不限
浏览量： 1399 更新于：2026-03-11
曲经理
烟台颂喜礼宴酒店管理有限公司
直聊
职位福利
年终奖金
包吃住
休假制度
法定节假日
月福利
生日福利
节日福利
工龄补贴
团建活动
免费岗前培训
职位描述
招聘人数 ：1 人
到岗时间：不限到岗
性别要求：不限性别
婚姻状况：不限婚况
负责宾客关系维护，主动迎送、问候重要客人、常客及有特殊需求的客人。
处理宾客投诉、建议与不满，及时安抚、协调解决，提升满意度。
跟进入住、退房体验，主动了解需求，提供个性化服务。
负责VIP 客人接待，协助办理入住、引领客房、介绍设施。
巡查大堂、公共区域，关注宾客动态，及时提供帮助。
收集宾客意见，做好记录与反馈，推动服务改进。
协助处理突发情况：客人物品遗失、生病、纠纷等。
维护酒店良好形象，做到微笑服务、主动热情、耐心细致。
配合前厅、客房、餐饮等部门，提升整体对客服务质量。
完成上级安排的其他宾客关系相关工作。
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