一、总体职责

二、工程与设施设备管理

1. 负责酒店供电、供水、空调、电梯、消防、弱电、厨房设备等公共设施的巡检、保养与维修。

2. 制定设备维保计划，监督第三方维保单位，确保设备正常运行，减少故障停机。

3. 处理客房、公区、后勤区域维修需求，把控维修质量与时效。

4. 管控水电能耗，提出节能改造方案，降低运营成本。

三、安全与消防管理

1. 全面负责酒店消防安全、治安防范、停车场秩序管理。

2. 落实日常巡查、隐患排查、监控管理、门禁管理。

3. 组织消防培训、应急演练，处理突发事件（火灾、停电、漏水、意外事故等）。

4. 配合公安、消防、安监等部门检查，确保合规运营。

四、环境与保洁管理

1. 监督酒店大堂、走廊、电梯、卫生间、外围广场、停车场等公共区域保洁。

2. 制定保洁标准、垃圾分类、消杀防疫制度，保持环境整洁舒适。

3. 管控清洁用品、物料使用，控制成本。

五、宾客与内部协调

1. 处理宾客关于设施、噪音、卫生、安全等方面的投诉与建议。

2. 与前厅、客房、餐饮、后勤等部门联动，保障对客服务顺畅。

3. 及时响应酒店内部报修与协同需求。

六、团队与成本管理

1. 负责工程、安保、保洁团队的招聘、培训、排班、考核与激励。

2. 制定物业年度预算，控制人工、能耗、维修、物料成本。

3. 完善物业管理制度、SOP 流程，做好台账、报表、档案管理。

七、合规与外联

1. 遵守物业、消防、卫生、环保等相关法规。

2. 对接街道、社区、消防、电力、供水等外部单位，保障酒店正常运营。